近年来，德江县枫香溪镇认真加以排查化解，在实践中探索出了一套有效的“1+2+3”工作方法，形成了新的工作格局。

包保一个案件，聚焦矛盾多元调解。镇党委、政府始终坚持高标准、严要求，以“雪亮工程”建设为主要抓手，推进“一站式”矛盾纠纷调解中心建设，针对土地纠纷、劳资纠纷、邻里纠纷、矛盾纠纷等积案，成立矛盾纠纷积案化解专班，实行“一案一包保、一案一方案、一案一措施”的“三个一”领导包案制工作机制，包案领导逐个上手分析研究案情，针对化解任务制定化解方案、细化工作措施、严密工作环节、落实工作责任，并适时召开专题会议，研究问题症结,拿出实招硬招，确保矛盾纠纷积案化解工作取得实效。

党委牵头抓总，通过整合镇综治、司法、禁毒、民政、合医、社保等站（股、室）集中办公，将其作为化解矛盾纠纷的前沿指挥部，全面开展信息采集、矛盾化解、隐患排查、人口管理和便民服务等工作，构建纵向联动、横向协调的基层社会治理共建共治共享新格局，从根本上提升矛盾纠纷化解能力。

建设两个阵地，提升纠纷化解效能。不断完善镇、村两级综治中心阵地建设，是枫香溪镇一直以来的工作重点，按照“多中心合一、一中心多用”的原则规范设立群众接待室、矛盾纠纷调处室、视频指挥室、心理咨询室等，实现接待窗口规范化、标准化，实现综治中心实体化运转，真正做到有人员管事、有设备办事。在此基础上，本着坚持问题导向和需求导向的原则，枫香溪镇不断完善机制，强化工作推进，还特邀“五老”人员加入调解员队伍，充分发挥“余热”，用其熟知社情民意、调解经验丰富的优势，助力全镇矛盾纠纷化解，共同推进“枫桥经验”枫香溪实践。

在先联社区矛盾纠纷调处室内，老张情绪颇为激动地讲述着他的诉求：“后院罗老太家的垃圾总是不扔到指定区域，垃圾车来了她也不倒，无论大小垃圾她都是随手往我屋后扔，真的是让人忍不了了，你们一定要帮助我去说道说道她啊?！?/p>

调解员小王耐心地倾听老张的诉求，安抚他的情绪。详细了解情况后跟着老张上门调解，在与罗老太进行深入沟通后，小王了解到，罗老太之所以这样是对老张一家长期占用其土地边角种菜感到不满，积怨已久。

最终，通过多方努力，成功化解了两家的矛盾。

强化三级联访，走出“深度”访出“温度”。枫香溪镇综治中心多次接到袁场社区群众来访，称2016年以来，茶山承包商宋某某拖欠土地租金，还扬言有钱也不付。

镇党政主要领导高度重视，与该社区联系村领导、支部书记多次下沉一线走访，通过多方走访了解到，2009年程某某与农户协商租用其土地将茶山整片承包，后因经济实力不足，致使茶山失管；2016年，由宋某某接手，又因各种原因多年未兑现老百姓的土地租金，最终引起了群众的不满。

镇党委本着根源化解原则，多次组织民警调查走访，并深入群众家中，与当事人面对面促膝长谈，听取群众诉求，在大家的不懈努力下，一起涉及群众众多、长达数年的矛盾纠纷积案得以成功化解。

这是枫香溪镇用好“三访”化解矛盾纠纷的一个缩影，在开展矛盾纠纷排查、化解的工作中，一是镇党政班子成员“下访”，在接到信访工单后，包保领导3个工作日内带案下访，和群众面对面直接沟通交流，倾听群众诉求，剖析问题症结，研究处置措施。二是村党支部书记“陪访”，在包保领导、镇综治中心接访群众时，利用各村党支部书记对村域内的重点项目和中心工作比较了解、更能抓住群众心理的优势，让其“陪访”，充分发挥桥梁和纽带的作用，提高工作效率。三是镇纪委“回访”，镇纪委建立完善信访案件督查督办制度，按照“谁包保谁牵总”的要求，不定期地通过电话或入户座谈的方式对综治中心交办各包保领导的案件进行回访，了解案件的处理进度，做到信访案件件件有着落、事事有交代、案案有结果。

今年以来，全镇共排查化解矛盾纠纷31起，其中婚恋纠纷6起，均已全部化解。