刘约，女，1970年3月生，中共党员，国家税务总局铜仁市碧江区税务局税源管理股股长、区局机关党委统战委员。2021年2月入选“中国好人榜”。
在贵州省铜仁市碧江区税务系统，有这样一个税务人，30年来为了护税诺言，创建了“刘约劳模创新工作室”，探索“零距离”风险阻断纳税人涉税风险，为铜仁市碧江区税收工作作出巨大贡献。
(配图：刘约（右一）与劳模创新工作室人员讨论税收业务工作。
图片来源：铜仁市文明网）
践行诺言，?；す宜笆绽?/span>
1990年参加工作以来，刘约一直扎根基层，在平凡的岗位
上兢兢业业，尽力把每一件事办到极致。
谈到刘约，门卫龙正云不禁竖起来大拇指，他说：“刘约的工作态度，整个单位是有目共睹，谁加班最多，我心里面十分清楚，二楼税源股的灯，经常是很晚才熄?！?nbsp;
刘约是一个单亲妈妈，女儿顺利考入大学后，她把大部分时间投入到工作中。提到刘约的业务工作，没有谁不对她竖大拇指。
（配图：刘约（左二）在亿丰建材了解企业生产情况。
图片来源：铜仁市文明网）
“在刘姐的部门做事确实很辛苦，但学到的东西也是最多的。她自己真的非常拼，作为年轻人，我们更不能做咸鱼！”税源股的张鸿蔓对她由衷的佩服。这些年，从她部门出来的人无一不是能独当一面的业务骨干。
2016年5月，全面营改增实施，碧江区建安、房地产行业税收管理服务全部由她的部门承接。她带领同事，撸起袖子就是干，一项项查资料，一户户搞调查，反复探索制作房地产业税费计算模型，把所有税费政策、行业动态摸得清清楚楚。近年来，这两个行业的税收收入每年递增近亿元。
信守承诺，暖心开展纳税服务
2008年，刘约在农校任教的双亲相继去世，遗物中与学生来往的陈旧而厚重的一大叠书信让她深受触动，学生们一字一句无不饱含着对老师的尊重，那一刻，已经中年的她才深刻认识到了父母辛苦半生，教书育人的伟大意义。她想，她也一定要成为让纳税人尊重、喜爱和记住的税务干部。
刘约有句口头禅：“我们要让纳税人暖心、满意、信服！”
为了及时接听纳税人电话，及时解决纳税人诉求，刘约带头，主动把办公室座机转接到手机上。
“你那种对工作认真负责的态度，我们真感动?！惫笾荽赐亟ㄖ静莆裰苷淞荚谖⑿爬镎娉系囟粤踉妓档?。
（配图：刘约（左一）向纳税人宣传网上办税。
图片来源：铜仁市文明网）
2019年3月，宏发建筑劳务公司因涉嫌冒用他人身份信息被查处，被税务局约谈后，公司法定代表人向总很感谢刘约，他说：“刘股长把政策讲得很透，才觉得她真没有坑我。哎！不懂政策要是犯大错，最终遭抓才划不着呢！”
为了更好地开展纳税服务政策宣传工作，刘约带头在她所在的部门经?？旒岛鸵剐?，走访纳税人，建立13个工作群，吸纳群成员6414户次。
建立纳税服务政策宣传工作群至今，刘约每天坚持在线12小时以上，每年辅导纳税人近万余人次。
探索创新，阻断纳税人涉税风险
（配图：刘约（左三）与劳模创新工作室部分成员。
图片来源：铜仁市文明网）
一位采访过刘约的记者曾这样问她道：“你干工作为什么这样认真”，刘约笑着回答到：“说句实话，每个人用心地把工作干好后，不但会提升本单位的凝聚力，也会提升自身的境界”。
2017年1月，刘约以党建引领税务工作，召集16名业务骨干创建了“刘约劳模创新工作室”。2020年12月底，“工作室”人数扩大到26人。
“刘约劳模创新工作室”将“便民利民”写在墙上、记在心间。2017年，创新推出“简事快办”办税模式，在“提速减负”上精准发力，大大提升了纳税人的办税体验。
2019年，刘约和她的团队又探索出“零距离”风险阻断纳税人涉税风险，制作风险管理模型立体评估纳税信用等级，第一时间阻断纳税人涉税风险，两年来减少税收流失两千余万元。
无私奉献，用爱心传递正能量
（配图：刘约带头参加无偿献血。图片来源：铜仁市文明网）
“刘约的精神，也深刻地影响着我们的扶贫工作?！鼻拔窬指本殖に锎蠛Ｕ庋兰?。
她结对帮扶的特困户万加汉身体残疾，三年来她协助万加汉发展生产、生病安排住院、维修水管等，私自接济就达到了5700余元。万加汉的邻居龙玉香说到刘约就会夸：“刘干部这人好啊！‘老汉’生病时肯扶着他到医院，还送他衣柜、影碟机，给他买油买米面，连插线板和肥皂盒都是她买的！有些自己家的都没得啷个细心哟！”
在成为帮扶干部后，在一次关爱留守儿童活动中，刘约主动号召单位女同事认领六龙山乡小学的留守儿童为“干儿干女”，共带动认领了35名留守儿童。刘约认领了黄筱雅和曾萍为“干女儿”。作为“干妈”，刘约对两个女儿视同己出。平时为孩子送衣物、生活用品、学习用品、儿童书籍，孩子生病时四处寻医问药，无微不至，并时常写信鼓励孩子扬起人生的风帆。
（配图：刘约（中）与“干女儿”黄筱雅和曾萍合影。
图片来源：铜仁市文明网）
面对突发的新冠疫情，刘约主动请缨连续两个月坚守在24小时防控执勤点值守，并率先协同工会劳模送“爱心餐”200多
人次，筹集善款29000余元、物资折价近10万元投入这场没有硝烟的疫情阻击战。
（配图：刘约(左一)疫情期间参加“爱心送餐”活动。
图片来源：铜仁市文明网）
刘约说：“我是一名党员，劳模的荣誉是党和人民给的，在国家和人民需要时，我们就该责无旁贷，挺身而出?！保?span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 20px; text-align: justify; text-indent: 40px; white-space: normal;">铜仁市碧江区税务局罗小青、姜海燕）
