“我想找份合适的工作，请帮我登记一下。”“我家的户口簿太旧了，在哪里办理啊？”……在大龙开发区德龙新区第三社区居委会，社区群众正向工作人员寻求帮助，根据群众反映的情况，工作人员详细询问并做好记录。

“一般情况下，我们使用电话回答咨询问题，不能用电话解决的事情，我们都会根据实际情况提供上门服务。”该社区党支书记史亚康说，“自社区成立以来，我们始终坚持以服务为主要内容，全心办好办实群众关切的事，解决‘急难愁盼’。”

这种良好的办事氛围，在大龙开发区很是常见，可见新时代文明实践志愿服务发挥着重要的作用。大龙开发区新时代文明实践中心（所、站、点）已经成为解民忧、纾民困、暖民心的“百姓之家”，有针对性的服务温暖了民心、凝聚了力量。

建好阵地 提升能力

大龙开发区结合实际情况，建阵地、抓规范、强服务、倡文明，营造良好办事氛围，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，把群众的事当成自己的事来办好、办实。当前，大龙开发区建成新时代文明实践中心1个、实践所3个、实践站（点）31个，实现了阵地建设全覆盖，服务能力和水平得到进一步提升。

大龙开发区新时代文明实践中心的政务服务大厅，探索实施“文明实践+政务服务”为民服务新模式，整合部门窗口，强化平台支撑，再造服务流程，树立“政府办事窗口”整体形象，树牢“以人为贵、为贵人服务”工作理念，不断丰富政务服务内涵，提升政务服务能力和水平，为前来办事的企业和群众带来更好的政务服务体验，让其办事“只进一扇门”“只到一个窗”就能完成。

据了解，政务服务大厅现已进驻15个部门，共设22个服务窗口，配有27名工作人员，针对性地开展相关服务保障工作。去年，共办理各类行政审批及便民服务事项65000余件，共收到政务服务“好差评”17500余次，满意率达100%。

配好队伍 精准服务

为扎实有效推进大龙开发区新时代文明实践中心建设试点工作深入发展，推进“黔东门户·德行大龙”志愿服务品牌建设，促进志愿服务活动常态化长效化，新的一年，大龙开发区制定了《大龙开发区“文明实践·四季同行”志愿服务活动实施方案》《大龙开发区推进乡风文明建设五年行动方案》等，推出“文明实践·四季同行”志愿服务活动，以春、夏、秋、冬为主题，开展系列志愿服务活动，持续解民忧、纾民困、暖民心，增强辖区群众获得感、幸福感。

为充实志愿服务队伍力量，丰富志愿服务队伍类别，提升志愿服务专业水平，大龙开发区广泛吸纳干部职工、社会人士等人群，成立了大龙开发区党员先锋志愿服务队、大龙街道志愿服务大队、麻音塘街道志愿服务大队等8支志愿服务队伍，抓实各项志愿服务工作，让文明之风吹遍辖区的每个角落。

在辖区内的每个村（社区），志愿者们围绕卫生整治，深入改善城乡人居环境，为群众营造更加安全、舒适、和谐的居住环境，为建设美丽大龙贡献力量；企业生产车间，志愿者们围绕政策宣传，开展禁毒宣传、法治宣传等活动，为群众详细讲解与自己密切相关的法律知识……他们紧扣新时代文明实践主题，开展形式多样的志愿服务活动，大力弘扬志愿服务精神，为群众办实事、办好事。

办好活动 情暖四季

该区成立了大龙开发区新时代文明实践志愿服务总队，统筹协调指导辖区内的志愿服务工作，精准服务到位。

通过以大龙开发区、街道、村（社区、易地扶贫搬迁安置点）三级分别建立的新时代文明实践中心（所、站）为阵地，以志愿服务为基本形式，以志愿服务队伍为主要力量，以“8+N”思路拓展志愿服务队伍，围绕工业经济高质量发展、疫情防控成果巩固、乡村振兴建设工作任务，统筹推进宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、持续深入移风易俗和乡风文明等工作内容。

此外，充分激发志愿服务热情，更好地满足广大群众日益增长的精神文化需求，丰富群众精神世界，增加群众精神力量，提升群众精神风貌。