近年来，玉屏侗族自治县始终坚持以人民为中心的工作导向，围绕人民群众关注的衣食住行、文化服务、精神生活等民生实事，通过“服务化、规范化、标准化、常态化、多元化”等方式丰富“玉见·最美”文明创建品牌，全力以赴推进全国文明城市创建工作高质量发展。

组织领导服务化

实现指挥调度高效运行

结合实际，成立县建指挥部、乡（镇、街道）建指挥所、村（社区）建指挥站、网格建攻坚队的创文“四级”指挥体系，形成“主要领导亲自部署、亲自指挥、亲自督导”工作机制，通过靠前指挥、现场调度、整合资源，实现了创文工作任务清单化、阶段推进时序化，保障各项创文工作落地落实。

通过县委常委立标杆、做表率，形成一级带一级、一级促一级的良好创文格局。建立常委会定期调度工作机制，每月定期听取11个工作小组创文工作开展情况汇报，推动创文工作取得实效；建立定期党政主要领导调研制度，对创文过程中存在的疑难问题，现场办公予以解决；建立“不文明行为曝光”工作制度，每周重点对干部职工“不文明行为”进行曝光，抓住关键少数。

形成“周调度、月评比、季排名、年考核”工作机制，坚持按照“一季一攻坚、一月一目标”的工作方式，推动创建工作常态长效。截至目前，玉屏自治县委常委召开专题会议研究创文工作7次、联席会议11次、工作调度会40余次，县委常委班子成员现场督导创文工作20余次，下发阶段性《工作提示》30余份。

文明实践多元化

着眼群众“急难愁盼”

通过文明实践纵深开展，弘扬催生向心力、激励催生内动力、融合催生影响力、孵化催生品牌力、服务催生凝聚力，达到了信仰之花香沁心脾、向善之花香飘全域、实践之花香味十足、文明之花香氛馥郁的实际成效。

“我县着力以志愿服务活动为载体，以重要时间节点为契机，以群众需求为导向，组织开展以‘玉见·最美’为主题的‘文明交通劝导’‘战高温·抗旱稳收’‘九九重阳节·浓浓敬老情’等系列志愿服务活动，不断推动志愿服务融入群众生活，使文明新风沁入人心。”玉屏自治县委宣传部新时代文明实践志愿服务促进中心负责人龙琴说道。

同时，充分发挥志愿者队伍作用，调动全县注册志愿者队伍参与文明创建，常态化开展文明劝导、创文宣传、环境卫生整治、“幸福来敲门”等志愿服务活动，不断提升精神文明服务水平、服务质量和市民文明素质，进一步推动全国文明城市创建工作取得实效。

截至目前，玉屏成功创建“全国文明村”2个、“省级文明村”6个、“市级文明村”29个以及“省级文明乡镇”3个、“市级文明乡镇”1个，累计评选“最美玉屏人”94人，开展贴近群众生活文艺节目巡演100余场次、理论宣讲1500余场次。全县共有201支志愿队伍24216名志愿者参与文明创建，开展各类志愿服务活动922场次，培育志愿服务项目30个。

基础设施规范化

建强补齐市政短板

为助推全国文明城市创建工作，打造整洁、优美、宜居的城市环境，玉屏紧扣城乡垃圾清运、城区交通秩序整治、城乡污水处理、市政设施整治、亮化背街小巷等关键环节，提升城市精细化管理水平?！　?/p>

创新推行“户分类、村收集、乡转运、县处理”的农村生活垃圾收运模式，在全县建成垃圾处理中转站8座，配备垃圾清运车55辆、垃圾箱922个、PVC垃圾桶3758个，实现农村生活垃圾“收集运输全封闭、日产日清不落地”。同时，全面推进农村生活污水治理扩面工程，“面”上建成乡镇污水处理厂6个、村级污水处理系统26个、农村污水处理池49个，“点”上扎实推进农村“厕所革命”，做好“点面结合”文章，不断增强污水治理力度。

另一方面，不断建强补齐市政设施，在城区改造盲道，安装人行道护栏，维修改造风雨桥和野鸡坪等区域路灯，修复破损人行道板、坑洼道路，加大城区污水管网改造力度。在全县各相关责任部门倾力协同配合下，城市基础设施不断完善、城市容貌更加靓丽、环境卫生干净整洁、道路交通畅通有序、城市绿化美化显著提高、烟尘污染有效控制，市民满意度、获得感和幸福感得到进一步提升。

截至目前，该县农村垃圾收运系统覆盖率达100%、农村污水处理系统覆盖率达100%、农村卫生厕所覆盖率达96.1%，整改无障碍通道20余起，改造盲道10余处，新增沿河两岸安全防护栏200余米、城区座椅20余张，建成全民健身中心以及环河健康步道20余公里。

文明服务标准化

打造高效政务环境

着力从服务环境、服务效率等方面着手，以窗口单位为重点，规范审批服务行为、审批监管协同、政务服务窗口业务办理，完善服务设施，优化服务流程，全力打造“贵人服务、服务贵人，来玉办事、遇事无忧”政务服务品牌。

为推进政务服务便利化，玉屏持续推进“一窗通办‘2+2’模式”改革工作，构建“自然人+法人”“咨询+投诉”服务格局，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式；不断推行“边受理边完善材料”容缺受理模式，为办事群众和企业开辟“绿色通道”，提高审批效率；持续推进行政审批“三减一降”，通过系统对接整合和数据共享，减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限，让群众真切感受到文明、便捷、高效政务服务“新体验”。

截至目前，玉屏梳理公布依申请六类及公共服务事项2177项，梳理容缺受理事项548项，标准化事项在省级基础上优化提升材料缩减情况93个，标准化事项在省级基础上优化提升时限压缩情况达80.08%，大幅度降低了企业群众办事的成本。

环境整治常态化

提升社会文明程度

以条块结合方式，全力构建文明创建、网格管理以及环境卫生整治常态化体系，全面实行网格化区域包保，以县城区划分的7个社区及城乡接合部、6个行政村为基础，将城区划分为14个大网格和90个小网格，实行县领导和部门“双重包保”责任制，明确县四大班子主要领导及10名县委常委对14个大网格、县直部门负责人对90个小网格进行包保，确保城区创文全面覆盖，并成立环境大提升督导组，不定期督查各单位创文工作落实情况，确?；肪澄郎纬Ｌ〉檬敌А?/p>

将每月第一周、第三周的星期三定为“志愿服务活动日”，组织志愿者对张贴的野广告、绿化带堆积的白色垃圾、烟头、建筑垃圾、杂草等进行彻底清理，同时加快推进城乡生活垃圾分类工作，引导群众牢固树立垃圾分类意识，营造出整洁、优美、文明、和谐的人居环境。