万山区谢桥街道深入落实“街道吹哨、部门报到”工作机制，通过前移“哨源”、合理“分哨”、志愿“应哨”、科学“评哨”，着力破解基层治理难题，持续优化基层治理服务，不断提升基层治理能力和服务管理水平。

完善“街道吹哨、部门报到”职责清单，在辖区搭建“街道哨站—社区哨所—网格哨岗”三级哨网。采用线上线下双渠道推行“帮扶干部+网格员”的“哨兵”运行模式，通过常态化入户走访、线上询问，进一步了解居民的具体情况及现实需求。2024年，累计接收并梳理群众诉求260件，组织社区干部、志愿服务队解决“自家事”176件，街道、党组织联建单位协调解决“公家事”72件，主动向上汇报协调解决“大家事”12件。

将群众诉求细分为“普通哨”“重点哨”和“疑难哨”，明确不同的响应和处理流程，实现精准施策、快速响应。“普通哨”社区及相关职能站所即接即办，平均响应时间缩短至24小时内?！爸氐闵凇庇煞止芨涸鹜局鞫狭欤髯试?，集中力量攻坚克难?！耙赡焉凇庇傻痴饕涸鹜厩鬃宰ィ繁Ｄ烟獾玫接行Ы饩?。2024年，快速响应并处理“普通哨”问题180余个，成功解决“重点哨”问题30余个，妥善处理“疑难哨”问题14个，群众满意度不断提升。

成立党员先锋志愿队6支，组织党员干部开展各类志愿服务500余人次，成功化解矛盾纠纷221起，帮助辖区群众解决食住行等急难愁盼问题60余个。社区志愿服务队开展志愿服务活动390余场次，服务群众4000人次。

每月、每季度对辖区内的热点、难点、堵点问题进行分析研判，确保问题得到及时关注和处理。通过实施哨点评价机制，提升各级哨所、哨站和哨岗的工作积极性和责任感，促进各部门之间的协同合作和信息共享。针对评价中发现的问题和不足，街道及时制定整改措施并进行跟踪落实。                                                                                                                                   （陈诗遥）