在全省政务服务突出问题整治工作中，石阡县政务服务中心从群众"小事"入手，成功破解公积金贷款办理的"时间壁垒"，让便民服务真正落到实处。

前段时间，办事群众兰某因上午无法办理公积金提前还贷业务而犯难。石阡县政务服务中心“办不成事窗口”轮值负责人了解情况后，立即展开调研。据了解，由于银行上午需进行账务核对，公积金系统与银行系统对接存在时间差，导致群众需"二次跑腿"。石阡县政务服务中心联合市公积金中心石阡管理部深入研究，最终推动银行系统升级，将对账时间调整至次日凌晨。自3月17日起，全市公积金窗口实现工作日全时段办理提前还贷业务。

政策实施以来，石阡县公积金窗口上午办理量达35笔，占业务总量的60%。全市共办理1340余笔，"二次跑腿"问题实现动态清零。配套推出的"贵人智办"AI助手、预约服务和"好差评"系统，进一步提升了服务质效。这一改革不仅解决了群众实际困难，更展现了政务服务"为民办实事"的担当精神，获得办事群众的一致好评。（陈赵配）