近年来，万山区仁山街道通过党建引领小区服务，以万和星城C区为试点，探索“小区党支部+网格+物业+业主”的“四方共治”模式，聚合力量、聚齐民心，依托小区聚焦大民生，居民满意度显著提升。

党建引领聚合力。2022年5月，成立仁山街道万和星城C区党支部，以党建引领小区治理，建设小区党群服务站，提升居民的生活满意度。在街道统筹下，探索社区、物业、业主三方联动的工作格局，充分发挥党支部带头作用，助力小区治理。

平台搭建聚民心。万和星城C区依托“四大平台”（党员活动平台、党员群众议事平台、党员先锋平台、志愿服务平台），构建小区物业矛盾纠纷调解、在职党员作用发挥等载体，提升服务质量。推行“三员三单”服务机制，广泛动员吸纳在职党员、物业公司、热心居民、各类社会组织专业人士担任“邻里互助员、邻里调解员、邻里宣传员”，发挥“三员”在协调问题解决方面的作用，以一条服务热线，一个微信服务群，一个接待室，一场红色议事会的“四个一”方式，打造居民“点单”反映诉求、三员“接单”协调解决，党组织回访“督单”的快速反应机制。截至目前，居民下单提出问题120个，物业公司已解决108个，解决率达90%，居民满意度达100%。

“四方共治”见实效。按照“一事一议、一月一议”原则，召集民情恳谈会，党支部成员、网格员、业主代表、物业公司参加议事会议，共同商讨解决小区的重点、难点问题。定期召开党建联席会，在社区党组织的领导下，由小区党支部组织，居民代表、楼长、单元长、网格员参加，党支部、物业公司进行述职承诺践诺，现场测评打分，建立问题台账，推动整改落实，提升服务质量。

五项服务便生活。街道党工委统筹整合社区、物业等各方力量凝成合力，解决小区管理过程中的难点、痛点问题，着力打造特色党群服务中心，以红色文化服务、贴心管家服务、社区互助服务、居家生活服务、安全守护服务五项服务事项，并结合实际拓展其他事项，为小区居民提供一个暖心港湾。结合新时代文明实践活动，整合小区在职党员、志愿团队、居民群体等资源，以群众满意作为出发点和落脚点，从解决群众身边的关键小事做起，及时解决小区群众的操心事、烦心事、揪心事，营造话有处说、事有人管、难有人帮的和谐小区环境。（周俊文）